深圳市民什么时候才能享受到号码转移服务?

10月14日，《深圳日报》客户记者从运营商及相关部门确认，在一个月内，市民将能够体验到携带号码到网络的快速服务。市通信管理局披露，该市三家运营商正在密集进行最终相关测试。免费移动、卡、快速刷脸服务等，为了留住客户，三家运营商正在尽最大努力开展客户竞争竞争。

新华社数据图

客源大战助推新服务

经过多年的测试，携号转网终于来了。记者发现，中国联通已经在其手机营业厅了APP新的携带号码进入网络渠道。用户应首先通过发送查询短信确认转移资格；填写用户信息，选择最喜欢的包，提交入境申请；提交成功后，员工将分发新的SIM并协助用户完成激活工作。

但中国联通表示，该业务仅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出，其他省市仍处于准备阶段。

那么深圳市民什么时候才能享受到号码转移服务呢？记者从市通信管理局和运营商那里得到证实，目前三家运营商正在准备最后阶段的测试。到11月底，该市的三家运营商将同时提供商业号码转移服务。

自2006年以来，中国信通研究院业务与网络研究部副主任黄鹤仙一直在研究携号转网问题。她向记者透露，目前签约的电信业务运营商需要更换手机号码，这将给用户带来更高的经济和时间成本。用户更改手机号码也可能导致资金和安全等各种风险。

携带号码转移网络可以显著提高用户体验，避免变更号码造成的相关成本和风险。黄还表示，另一方面，携带号码转移网络将不可避免地促进电信业务运营商在创新业务技术、丰富服务产品、提高服务质量等方面，以质优价廉的新服务留住用户，有利于促进电信市场竞争，提高行业整体服务水平。

根据以往的试点经验，黄提醒公众，申请号码转移需要满足一系列条件，包括网络转移号码正常使用；用户已与携出方结算当月实时电话费及相关账单费；用户与携出方无约定期限的协议。

黄荷仙特别表示，目前运营商推出了很多类似家庭号、家庭套餐等业务，一个号码作为主账户IPTV其他业务与之捆绑，由其统一支付。今后，如果主账户申请将号码转移到网络上，则需要先进行账户分拆，以确保号码携带后不会影响其他号码和业务的支付和使用。

运营商放血留住客户

随着号码转移到网络的临近，消费者是否会爆发一轮终止潮？三家感到压力的运营商已经开设了各种优惠服务，试图吸引更多的新用户。

记者注意到，对于市民来说，携号转网不仅有望打破原运营商的一些无形门槛，还有望带来更便捷的服务。

把身份证放在一体机上，刷脸就可以完成所有的网络业务，处理速度从15到20分钟缩短到2到3分钟。深圳移动向记者透露，它率先在该市推出了刷脸业务服务。

目前，深圳移动首次推出了最新的一体机设备，市民可以自行办理相关业务。一体机采用一站式处理方式，从系统自动检查客户实名，选择号码，选择套餐，最终卡成功，只要客户把文件放在一体机上，刷脸就可以完成所有的网络业务。

近日，深圳移动还推出了一批免费新服务，如呼死你防护、短信炸弹应急防护等。中国移动还推出了一系列惠民服务的新措施，包括零存整取流水、检查网龄送流水、享受流水APP流水、语音翻倍等优惠。

此外，中国联通还启动了五星级特权计划，免费向五星级用户开放专属网络渠道、定制专用人工客户服务、换卡0元等服务。

中国电信深圳公司一口气推出了多项福利最低0元享受活动，涉及视频、旅游、购物、出国旅游等。 处理电信HIGH对于会员用户，他们将能够享受每月10日G套餐外流水，腾讯视频会员，QQ音乐会员，每年120元滴滴快车券、400元手机券、国际漫游五折优惠等多项超值优惠权益，总价值超过1800元。

海量APP等改造成困难

然而，携号转网并不容易。黄鹤仙告诉记者，在携号转网试点期间，部分用户发现携号转网后部分业务无法使用，成为二等用户。

试验期间，用户携号转网后4个国内出现G网络降为2G，VoLTE高清通话等业务无法使用，影响了用户体验。对此，黄表示，运营商在推出携号转网之前，必须完成网络及相关系统的适应性改造，以充分支持携号转网业务的发展。

不仅如此，在试验期间，一些用户无法转移网络，因为他们已经赠送了自来水或电话费。当用户提出终止协议或退订相关业务时，一些基层电信企业出现了下月复下月的延迟。

为了让市民在正式携号转网时不遇到相关问题，黄认为运营商应确保原协议的终止或业务退订必须在30天内完成。

此前，一些用户在处理了号码转移业务后，也遇到了无法收到短信验证码、无法使用第三方充值平台充值等问题。黄河仙介绍，除了运营商改造系统外，如微信、支付宝等第三方服务提供商也应进行适应性改造。

目前，国内主流APP黄荷仙说：数量已超过450万，涉及的业务平台改造量、资金投入量都很大。

工信部还明确表示，除了对三家基础电信企业的网络和运营系统进行必要的改造外，APP第三方服务提供商适应性转型也是一大难点和重点。为业和信息化部为了保证用户携号转网后各种第三方服务的正常使用，也在加强与相关行业主管部门的沟通，共同推动银行、保险、证券、互联网企业等第三方平台的适应性转型，确保用户在未来携号转网后有良好的业务体验。

延伸阅读：

携号转网有多难？不小心就会掉进各种坑里

最近，一些媒体调查发现，用户在携带号码和转移网络的过程中会掉进各种坑里。在申请网络转移之前，有许多障碍，然后网络转移成为二等用户，基本使用是一个问题。这可能是一些运营商想要的结果，即通过挖坑来防止老用户的流失，以避免性能下降。

事实上，自由号码转移是《纽约时报》的趋势，这种保留方式不仅不能达到最终目的，而且适得其反，将刺激一些用户坚定地转移网络的决心。因为运营商设置的障碍越多，就越意味着他们不想降低费用，改善服务，对老用户缺乏诚意。

今年的《政府工作报告》明确提出，将号码转移到全国各地。工业和信息化部部长苗伟也明确表示，所有手机用户将在年底前自由携带号码。这一承诺意味着实施自由号码转移是不可阻挡的。从这个角度来看，一些运营商挖坑是一个暂时的把戏。

虽然有些运营商挖坑设置障碍物就像螳螂臂，最终不会成功，但填补运营商挖坑仍然是一个必要的步骤，但也是一个亟待解决的问题。只有尽快填补坑，用户才能尽快分享改革成果。媒体调查发现的坑是一个重要的线索，应该高度重视。我们不妨以这些坑为导向，采取有针对性的治理措施。

从某种意义上说，一些地方运营商通过挖坑和设置障碍来阻止用户携带号码和转移网络。一方面，他们低估了决策者改革的决心，另一方面，他们低估了用户游戏的意志力。加快和降低费用的实践表明，只有在监管层面，人们才能享受改革红利——不能指望三家电信运营商主动填补坑。当然，我们也希望当地运营商能以正确的态度留住用户，并意识到这一改革是不可阻挡的。

虚拟SIM卡来了 携号转网又少了绊脚石

3月29日，中国联通在全国正式开通eSIM可穿戴设备的独立号码业务意味着人们终于可以摆脱对手机的深度依赖。过去，我们的手机里插着小手机SIM卡，然后上网，打电话，上网看新闻。今后用了eSIM卡住后，可以暂时放下手机。通过装有eSIM可穿戴穿戴设备，如智能手表、游泳、跑步、散步等，可以打电话、付款、查地图、刷公交卡、共用自行车。

虚拟除了更有利于设备防水防震外，SIM该卡还带来了用户随时随地进入网络的自由。据预测，未来eSIM应用年复合增长率可达118%，预计两年后相关设备在中国将超过1亿台大关。

eSIM简单来说就是电子化。SIM卡，有了它，以后移动上网接电话就不用电话卡了。中国联通表示，eSIM除了满足手机和可穿戴设备日益轻薄的需求外，更重要的是，eSIM远程下载的号码给用户带来了随时随地进入网络的自由。换句话说，工信部正在推进携号转网工作，eSIM也将有利于其发展。

此外，eSIM它还使泛终端接入更加方便，为万物互联应用带来了更多的可能性。市民应该使用它eSIM卡片也较简单，不用去营业厅，可以直接在网上营业厅激活。

目前，eSIM该技术已应用于智能手表、智能伴侣等可穿戴设备，下一步将广泛应用于车联网、工业物联网等电子产品。

中国联通已经做到了eSIM可穿戴独立号码业务配置相对优惠的资费政策，如合同产品补贴50%。

来源:综合深圳日报客户端，深圳晚报

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