洪梅镇12315投诉商家会怕吗 投诉后会怎么样

很多消费者会对商家不满意，大部分都是因为质量或者其他问题发生纠纷，他们都知道12315的电话号码12315投诉商家会害怕吗？投诉后会发生什么？今天小编就给大家讲解一下。让我们来看看这些问题。

12315投诉商家会害怕吗？

12315投诉商家，商家有违法行为自然会担心，但如果是不合理的投诉，商家属于依法经营，自然不是害怕不害怕的问题。市场监督管理部门有权对企业的违法行为和不诚实行为进行调查和处罚。市场监督管理部门经12315起投诉，经核实后，依法给予行政处罚。

12315投诉后会发生什么？

12315只是工商行政管理局设立的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般来说，它只进行调解，不会受到任何惩罚。当然，如果企业的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，如果在调解的同时或之后得到证实，12315将召集消费者和企业进行调解。至于消费者能否获得赔偿，因为12315没有执法权，这取决于调解结果。涉及严重质量问题的，将有关情况通知行政部门，由行政部门查处。

一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉结果如下：

(1)商家侵犯消费者权益。消费者向12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会的电话)会组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会会向工商行政管理部门报告此事；

事实上，12315只是工商行政管理局设立的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只做调解，不做任何处罚。

（2）如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理部门将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户（企业和商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等；

(三)商人侵犯消费者权益的，可以向法院提起民事诉讼，要求商人赔偿。

法律依据：

第五十六条《消费者权益保护法》

经营者有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作出规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照：

(一)提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求；

(二)在商品中掺假、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售无效、变质的商品；

(四)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

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