肇庆购车贷款还清保证金却没退 4S和担保公司死不承认该怎么办?_住房抵押贷款中提前还贷

贷款买车，现如今被许多顾客所认可，还清贷款后如何全额的取回保证金，当然也成为了许多群众关注的问题。（详细信息进一步了解济南市个人贷款可查看更多）近日，重庆江北区的叶女士就碰上了一件和保证金有关的麻烦事。2013年，叶女士根据零首付贷款的形式选购了一台越野汽车，如今她如期还清了贷款，1万多保证金却迟迟拿不回家，4S店和担保公司双方不愿认账，叶女士因此烦恼万分。

司机：贷款还清却迟迟拿不回保证金

2013年，群众叶女士在位于沙坪坝区显丰大路的重庆市中升雷克萨斯4S店选购了一台越野汽车，出自于经济领域考虑，叶女士选了贷款选购，并且通过4S店工作员的推荐量，在一家名叫重庆市皇毅车辆销售有限公司的担保公司办理了零首付贷款。

申请办理零首付贷款与普通贷款买车有所不同，叶女士在买车时交了二份保证金，一份是交到4S店的续险保证金5000元，另一份是由4S店交到担保公司的履行合同保证金11625元。现在三年以往，叶女士如期依法履行责任还清了贷款，却只取回了续险保证金，履行合同保证金一直没有着落。

据叶女士详细介绍，续险保证金是要求她选购特定保险的，履行合同保证金是要求她按时足额还贷。

现场记者叶女士所提供的合同上见到，她与担保公司所签的合同中明确注有“逾期一次未按时足额偿还借款，扣保证金数额的60%；第二次毁约不退回保证金”等条文，但叶女士称，3年时间里，她没有违背协议约定个人行为，按合同条款应当取回那时候交的履行合同保证金。

合同是和担保公司签的，钱都是根据4S店收取的，在双方保证金问题上都各有说词，叶女士的一万多元保证金可能就迟迟没有降落。

担保公司：和4S店有约定并不退保证金

5月9日，为了能要回保证金，叶女士最先找了一个跟她签订合同的担保公司，担保公司却提出了履行合同保证金无需退的回应。

担保公司的一名工作人员表示，因为叶女士以前买车的时候是零首付，担保公司和4S店方面进行过沟通交流，也按比例分配返了一定花费给4S店层面，因而那时候商议说这笔费用是没退的。并且费用清算要在担保公司和4S店之间，要退款也是通过4S店来退，担保公司不太可能立即退款给叶女士。

与此同时担保公司层面认可，钱的确拿了，企业上也开单据，但单据上并没有约定要退款给叶女士。

对于此事，新闻记者于16日也来到这一家坐落于九龙坡区朝阳路的担保公司，企业工作员以责任人没有在企业为由拒绝了新闻记者的采访。

4S店：保证金是可以直接交到担保公司的 和4S店没事儿

在获得担保公司的回答后，叶女士来到4S店了解担保公司“返利”给4S店问题，招待叶女士的业务经理表明，“返利”确有其人，但是这也是运营协作过程的正常的个人行为，跟叶女士的履行合同保证金不相干。“保证金结尾是交给担保公司，因而退钱自然也是由担保公司退。”

遭受抗拒的叶女士明确提出，要跟4S店责任人沟通交流，同时还要查询4S店和担保公司那时候开展公对公转账的条款。而这两项规定一样遭到销售总监的回绝，销售总监称，不太清楚那时候存不存在公对公转账条文，责任人病了已经歇息，一个月之后方可回岗工作。

最后叶女士选了警报，在警察协商下，销售总监提议叶女士根据法律程序解决困难。

16日，我们赶到该4S店确认相关情况，针对叶女士的保证金难题，行政主管杨怡出面对新闻记者作出了表明。杨怡称，想要促使买卖，在用户有这方面贷款的需求情况下，4S店会强烈推荐对应的担保公司，可是顾客是不是挑选，完全就是自愿的。

“保证金是可以直接交到担保公司的，和4S店没什么关系，叶女士的履行合同保证金4S店层面并没经手人，4S店和担保公司中间不会在履行合同保证金层面产生一丁点的关联。”蒋经理既否认了4S店经手人扣除了叶女士的保证金，从而否定了和担保公司有保证金层面的交易，她表示，朋友是在与担保公司谈，双方达成一致了，顾客拿贷到的钱来4S店买车，4S店的收付款确认单没有客户的保证金花费。

蒋经理称，适用叶女士根据法律程序解决困难，假如法律法规定义需负责任，不论是50%的职责或是100%的职责，4S店都是会担负应当承担的责任。“这一大笔钱并没有收，都没有变成4S店的收益，不太可能担负这个费用，也只能是帮助叶女士将钱追回。”

工商管理局：已超过工商局协商范畴 所签协议是重要环节

一万多元的保证金没退，是不是侵害了消费者的权益，对于此事，新闻记者咨询了当地小龙坎工商局，相关负责人表示，这种纠纷案件工商局层面已不合适开展协商，由于和消费者担保公司那时候签订合同书，因此应遵守担保法，根据司法途径处理。

“4S店向用户强烈推荐担保公司的处理方式并不是违反规定，由于最后怎么选择还得看顾客自身，因此顾客买车时签立的担保协议和车辆买卖协议至关重要。”该负责人表示。

侓师：担保公司应按照约定退还保证金

4S店、工商管理局都建议叶女士根据法律程序法律维权，那样在法律方面，多方各自要承担什么义务呢？重庆渝通法律事务所主任律师汪志国提出了解释。

“协议只管束签署合同的彼此，保证金是担保公司收取，担保公司也出了收条，那样到合乎条件的情况下理当退回。”汪志国说，假如合同书有约定，凭合同书就有权要求担保公司退款，在这一纠纷中4S店仅仅代理行为，等同于帮助，合同责任是通过合同书来合同约定的，当事人彼此的权利义务在合同里有一定的反映，因此4S店没问题。“对于4S店和担保公司中间作出了什么承诺是与买车人不相干的，买车人只应当向担保公司主张权利就行了。”

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